ในยุคเศรษฐกิจเช่นนี้ บัตรเครดิต นับเป็นคู่รักคู่แค้นของใครหลายๆ คน ถ้าพอใจจะอยู่แบบสมถะจริงๆ มันคงไม่มีความจำเป็นอะไร แต่ในเมื่อยังมีอะไรๆ ล่อตาล่อใจเราอยู่ โดยเฉพาะคนประเภท "จน... เครียด... ไปพันธุ์ทิพย์" อย่างผมต้องหลวมตัวเป็นหนี้บัตรเครดิตไปค่อนข้างมากเพราะความอยากตามเทคโนโลยีหรืออยากตามใจตัวเองก็แล้วแต่คุณจะเข้าใจ

ในบรรดาบัตรเครดิต Citibank นับเป็นรายสำคัญที่เป็นคู่รักคู่แค้นของลูกหนี้บัตรเครดิตหลายท่าน ข้อดีข้อเสียของ Citibank นี้ ผู้อ่านหลายท่านอาจจะซาบซึ้งดีกว่าผมอีก ข้อดีที่ผมจะนำมาคุยเอาใจเจ้าหนี้รายนี้ เป็นเรื่องการการตรวจสอบข้อมูลการใช้งานบัตรเครดิตทางเว็บไซต์ www.citibank.co.th ครับ

เมื่อเราสมัครบัตรเครดิตกับเขาแล้ว Citibank จะให้สิทธิเราในการตรวจสอบข้อมูลต่างเกี่ยวกับบัตรเครดิตทางเว็บไซต์ในทันที โดยมีเพียงหมายเลขบัตรเครดิตกับรหัสเอทีเอ็ม ก็สามารถเข้าไปตรวจสอบข้อมูลได้ ว่าขณะนี้ไปหลวมตัวที่ไหน เป็นจำนวนเงินให้แบกภาระอยู่เท่าไหร่ จ่ายคืนครั้งหน้าเมื่อไหร่เป็นเงินขั้นต่ำเท่าไหร่ เวลาจ่ายเงินคืนไปแล้ว มันเข้าไปลดหนี้แล้วหรือยัง แบงก์อื่นอย่างเช่น กสิกรไทย ที่ผมทำไว้เพื่อเวลาซื้อสินค้าแอมเวย์แล้วไม่ต้องชาร์จนั้น ต้องมีขั้นตอนในการสมัครเพื่อตรวจสอบข้อมูลทางเว็บแบบนี้

เว็บ www.citibank.co.th จะมีข้อเสียหน่อยตรงที่ข้อมูลไม่ค่อยจะ Real Time หรืออัพเดทแบบทันทีทันใด เวลาใช้บัตรซื้อของไปแล้ว หรือจ่ายเงินคืน บางทีต้องรอสองสามวัน กว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลง

ความจริงตั้งใจจะนำเรื่องนี้มาคุยกันตั้งนานแล้ว พอดีจังหวะที่เว็บของเขามีการเปลี่ยนแปลงระบบในการล็อกอินพอดี คือเดิมทางเว็บจะให้เราสร้างข้อมูลการใช้งานเก็บไว้ประจำเครื่องที่เราใช้งาน แต่ตอนนี้เราจะต้องสมัครสมาชิกด้วยการสร้าง account เป็นข้อมูลไว้ในระบบเว็บไซต์ของเขา

เรื่องที่น่าอึดอัดคือคราวนี้ในการป้อน Password นั้น โปรแกรมจะบังคับให้เราใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอ (On Screen Keyboard) แทนการพิมพ์สัมผัสด้วยคีย์บอร์ดคอมพิวเตอร์ นัยว่าเพื่อป้องกันโปรแกรม Spyware ดักจับข้อมูล แต่ที่แย่คือ ถ้าเราใช้เครื่องในที่ที่ค่อนข้างสาธารณะอย่างห้องทำงานรวมในที่ทำงานหรืออินเตอร์เน็ตคาเฟ่ คนที่อยู่ข้างหลังเราก็จะเห็น Password น่ะซี เรียกว่าปลอดภัยจาก Spyware แต่ไม่ปลอดภัยจากคนแอบดู!

กรณีที่คุณได้รับใบเรียกเก็บเงินล่าช้า คุณสามารถเรียกดูและพิมพ์ใบเรียกเก็บเงินจากระบบเพื่อนำไปชำระได้ตามกำหนด เรื่องนี้มีบริการตั้งแต่ระบบเก่าแล้ว

อีกประเด็นที่น่าสนใจ คือเรื่องแต้มคะแนน นอกจากคุณจะสามารถตรวจสอบว่าได้แต้มคะแนนเท่าไหร่ ใช้ไปเท่าไหร่แล้ว ยังสามารถใช้แต้มคะแนนแลกของทางเว็บได้เหมือนการช้อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตเลย แต่ปัญหาคือของหลายรายการไม่มีในสต็อคก็ยังอุตส่านำมาแสดงรายการ ทำให้เสียเวลาในการค้นหาพอสมควร

และว่าที่จริง ระบบการทำแต้มเพื่อแลกของมันอาจเป็นเรื่องไร้สาระสำหรับบางคน เพราะถ้าอยากได้อะไรก็ซื้อเองดีกว่า สู้เอาของมาเปลี่ยนเป็นเงินลดหนี้สินลงดีกว่า นี่จึงเป็นที่มาของบัตรเครดิต Citibank ประเภทที่ชื่อว่า CashBack กรณีที่เราใช้บัตรประเภทนี้อยู่ เราสามารถตรวจสอบการคืนเงินเพื่อลดหนี้ของแบงก์ได้จากเมนู "แลกของรางวัล" เช่นกัน

ถ้าคุณกำลังใช้บัตรเครดิต Citibank อยู่แล้ว การใช้เว็บ www.citibank.co.th คงเป็นประโยชน์กับคุณพอสมควร ถ้ายังไม่เคยมีบัตรเครดิตเลย และมีใครมาชวนทำบัตรเครดิต Citibank แล้ว การทำบัตรประเภท CashBack น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีรองลงมาจากการปฏิเสธ ไม่ใช้บัตรเครดิตเลยนะครับ